Abordarea

Am construit o structură complexă de campanii Google Ads, bazată pe campanii de Search – App Install – YouTube – Display. Pentru început, am testat eficacitatea mesajelor și a elementelor creative cu ajutorul unui studiu Google Brand Lift, urmând ca după aceea să aplicăm datele obținute din studiu în celelalte campanii destinate publicului nostru țintă.

În ceea ce privește campaniile de Search, pentru a crea o structură optimă, am început cu cercetarea cuvintelor cheie pentru a înțelege de ce au nevoie clienții noștri când vine vorba de depozite rapide de numerar fără a fi nevoie să meargă la bancă și transferuri peer-to-peer în timp real. Ulterior, am consolidat cuvintele cheie în câteva campanii segmentate după tipul serviciului oferit, astfel încât să putem oferi vizibilitate ambelor servicii, având suficient spațiu pentru a testa mesajele. De asemenea, am menținut o campanie dedicată care vizează cuvintele cheie ale brandului nostru.

Campaniile de Awareness, în primă fază, au fost setate în ”experiment mode”, testând diferite mesaje, fiind folosit același buget, aceeași audiență și aceeași perioadă de desfășurare pentru a obține rezultate precise. Ceea ce ne interesa era efectul de reamintire a reclamelor video și a brandului după ce utilizatorii au fost expuși la acestea. Campania de YouTube Brand Lift în sine a fost setată ca fiind skippable și a targetat segmente de audiență ”custom affinity” și ”in-market” cu date demografice specifice, construite în jurul audienței noastre principale, așa cum au rezultat din cercetările cantitative și calitative efectuate pentru a defini principalele categorii de audiență din România.

După ce a fost efectuat studiul Brand Lift, am avut un câștigător clar cu rezultate foarte bune care au depășit benchmark-urile din industrie, așa că am început să-l folosim în următoarea fază a campaniei: ”video blast” în cele mai potrivite canale digitale: YouTube, TikTok, Facebook, Instagram.

În plus, am folosit campanii de Display cu accent pe audiențe de remarketing, adaptând mesajele și elementele creative pentru a aborda fiecare etapă din funnel (de exemplu, utilizatorii care s-au autentificat, dar nu au adăugat o metodă de plată).

Nu în ultimul rând, un factor major al performanței noastre a provenit din optimizarea constantă a campaniilor de App Install, ce vizează conversiile din partea inferioară a funnel-ului.